Retourneren

Retourneren bij SARTEDON
Bij SARTEDON staat tevredenheid hoog in het vaandel. Mocht je niet helemaal tevreden zijn, dan bieden we je de mogelijkheid om binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling het artikel te retourneren.

Retourneren
Wil je een artikel retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@sartedon.nl met je ordernummer en de reden van retourneren. We verwerken je verzoek zo snel mogelijk en laten je weten hoe je het artikel kunt retourneren.

Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking moeten zijn. Hygiëneproducten kunnen wij helaas niet retour nemen. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag zo snel mogelijk terugbetaald op dezelfde wijze als de oorspronkelijke betaling.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.

Voor het initiëren van een retourzending neem je contact met ons op via info@sartedon.nl.  Belangrijk is dat je altijd het bestelnummer vermeldt. Als je retourzending wordt geaccepteerd, ontvang je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe dient te sturen.

Let op: Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Voor artikelen in de uitverkoop of actie biedt SARTEDON geen mogelijkheid tot ruiling of restitutie. Dit geldt ook voor aankopen via bundelaanbiedingen.

Schade en problemen
Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.

Afleverings -en douanekosten
1. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de koeriersdienst.
2. Wij zijn niet verantwoordelijk voor eventuele douanekosten.
3. Als een onjuist adres is opgegeven, is de klant verantwoordelijk voor de onjuiste levering of de kosten van retourzending naar de fabriek.
4. Extra kosten bij importeren van producten kunnen wij niet voorkomen. Neem contact op met je lokale postdienst voor meer informatie.

Waarom kunnen beauty- & gezondheidsproducten niet worden geretourneerd
Om hygiënische en veiligheidsredenen accepteren wij geen retourzendingen van beauty- en gezondheidsproducten zoals ondergoed, bikini’s en andere schoonheidsproducten. Dit beleid is in lijn met de industriepraktijken en bedoeld om de veiligheid van al onze klanten te waarborgen.

Annulering van geplaatste bestellingen
Onze bestellingen worden direct verwerkt, waardoor annuleren helaas niet mogelijk is.

Moet ik betalen voor mijn retourzending?
Ja, klanten zijn zelf verantwoordelijk voor de retourkosten. De kosten variëren afhankelijk van je locatie en liggen doorgaans tussen €15 en €25 (PostNL/Bpost). We raden aan om je retourzending met Track & Trace te versturen, omdat wij geen verantwoordelijkheid kunnen nemen voor zoekgeraakte retourzendingen.

Contact
Heb je vragen over het retourneren van je aankoop? Neem gerust contact op met onze klantenservice via info@sartedon.nl.